Capacitación y Desarrollo Continuo
Capacitación por rol sobre las plataformas implementadas, con material de referencia y sesiones de refuerzo, para sostener la adopción del equipo del cliente en el tiempo.
¿Qué problema resuelve?
Sistemas subutilizados por falta de capacitación
Plataformas implementadas que el equipo nunca aprendió a usar de forma estructurada.
Un solo usuario concentra el conocimiento
Su ausencia detiene procesos completos que dependían de lo que solo esa persona sabía hacer.
Personal nuevo aprende por ensayo y error
Repitiendo errores que usuarios anteriores ya resolvieron, sin un proceso formal de inducción.
Actualizaciones que nadie termina usando
Nuevas funciones del sistema que el equipo ni siquiera sabe que existen.
Qué incluye
- ✓ Capacitación inicial por rol, enfocada en las tareas reales que cada usuario ejecuta en el sistema.
- ✓ Material de referencia (guías, videos cortos) para consulta posterior.
- ✓ Sesiones de refuerzo tras la puesta en marcha, cuando los usuarios ya identificaron sus propias dudas.
- ✓ Capacitación a personal nuevo que se incorpora después del proyecto inicial.
- ✓ Acompañamiento en la adopción de nuevas funciones cuando el sistema se actualiza.
- ✓ Medición del uso real de la plataforma para reforzar la capacitación donde haga falta.
¿Cómo lo implementamos?
Levantamiento por rol
Identificamos qué tareas realiza cada perfil de usuario en el sistema.
Diseño del plan de capacitación
Organizamos sesiones y material según rol y nivel de uso.
Ejecución de sesiones
Capacitamos por grupos, con casos reales de la operación del cliente.
Seguimiento post-capacitación
Medimos adopción y reforzamos donde el uso real muestre brechas.
Tecnologías y fabricantes
¿Listo para dar el siguiente paso?
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