APIs de Mensajería Integrada
Integración de WhatsApp Business API, SMS y RCS a los sistemas internos (CRM/ERP), con webhooks para recibir respuestas del cliente en tiempo real.
¿Qué problema resuelve?
Notificaciones enviadas manualmente
Confirmaciones y recordatorios al cliente enviados a mano, sin integración con los sistemas internos.
Cada canal con su propia herramienta desconectada
WhatsApp y SMS operados por separado, sin relación con el sistema de ventas o soporte.
Sin webhooks, sin respuesta en tiempo real
El sistema interno no se entera de inmediato cuando el cliente responde por WhatsApp o SMS.
Plantillas de mensajes mal configuradas
Plantillas no aprobadas o mal armadas generan bloqueos o rechazos en WhatsApp Business API.
Qué incluye
- ✓ Integración de WhatsApp Business API, SMS y RCS a los sistemas internos (CRM, ERP, sistema de ventas).
- ✓ Envío automatizado de notificaciones transaccionales: confirmaciones, recordatorios, actualizaciones de estado.
- ✓ Webhooks para recibir respuestas del cliente en tiempo real dentro del sistema interno.
- ✓ Gestión y aprobación de plantillas de mensajes según las políticas de cada canal.
- ✓ Registro y trazabilidad de mensajes enviados y recibidos, por cliente y por canal.
- ✓ Documentación técnica de la integración para que el equipo interno la mantenga.
¿Cómo lo implementamos?
Levantamiento de casos de uso
Identificamos qué notificaciones o flujos de mensajería se necesitan automatizar.
Diseño de la integración
Definimos los canales (WhatsApp/SMS/RCS) y el esquema de webhooks con el sistema interno.
Desarrollo e integración
Conectamos las APIs de mensajería al sistema interno y configuramos las plantillas aprobadas.
Pruebas y monitoreo
Validamos el flujo de envío y recepción, y dejamos trazabilidad activa de los mensajes.
Tecnologías y fabricantes
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